Câu hỏi thường gặp
Thành viên
A
Bạn có thể đăng ký dễ dàng bằng cách nhấp vào nút đăng ký thành viên ở đầu trang, sử dụng email hoặc tài khoản mạng xã hội (Kakao, Naver).
A
<p>Bạn có thể đăng ký bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" ở góc trên bên phải trang chủ REBEAUTY.</p><p>Bạn có thể đăng ký dễ dàng qua email hoặc đăng nhập mạng xã hội Kakao/Naver.</p>
A
Khi nhấp vào "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, liên kết đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến email đã đăng ký.
A
<p>Vui lòng nhấp vào "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập.</p><p>Liên kết đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến email bạn đã đăng ký.</p>
A
Bạn có thể thực hiện tại Trang cá nhân > Thông tin thành viên > Hủy thành viên. Khi hủy, điểm tích lũy và phiếu giảm giá sẽ bị mất.
A
Khi nhấp vào "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, mật khẩu tạm thời sẽ được gửi đến email đã đăng ký.
A
Có thể thực hiện tại Trang cá nhân > Thông tin thành viên > Hủy thành viên. Khi hủy, điểm và phiếu giảm giá sẽ bị mất.
A
Nếu đăng ký qua đăng nhập mạng xã hội, bạn có thể đặt mật khẩu tại Trang cá nhân để đăng nhập thường.
A
Có, đăng ký thành viên miễn phí và được hưởng nhiều ưu đãi.
A
Sử dụng chức năng tìm mật khẩu trên màn hình đăng nhập, liên kết đặt lại sẽ được gửi qua email.
A
Có thể thực hiện tại Trang cá nhân > Thông tin thành viên > Hủy thành viên.
A
Hạng được xác định theo số tiền mua hàng, từ hạng VIP sẽ được giảm giá thêm và phiếu giảm giá riêng.
A
Có thể thay đổi địa chỉ email tại Trang cá nhân.
A
Có thể thay đổi tại Trang cá nhân > Sửa thông tin thành viên.
A
Có thể liên kết tài khoản Kakao, Naver tại Trang cá nhân.
Đặt lịch
A
<p>Nhấp vào nút "Đặt lịch tư vấn" trên trang chi tiết cửa hàng bạn muốn.</p><p>Chọn ngày giờ mong muốn và nhập thông tin liên hệ để hoàn tất đặt lịch.</p>
A
<p>Bạn có thể hủy tại Trang cá nhân > Lịch sử đặt lịch bằng cách chọn lịch hẹn cần hủy.</p><p>Có thể hủy trước 24 giờ so với ngày đặt lịch.</p>
A
Có thể thay đổi miễn phí trước 7 ngày tại Trang cá nhân > Lịch sử đặt lịch. Thay đổi sau đó có thể phát sinh phí tùy cửa hàng.
A
Chính sách hủy khác nhau tùy cửa hàng. Vui lòng kiểm tra chính sách hủy/hoàn tiền trên trang chi tiết sản phẩm.
A
Nhấp vào nút thay đổi lịch hẹn tại Trang cá nhân > Lịch sử đặt lịch. Chỉ có thể thay đổi trước 7 ngày so với ngày hẹn.
A
Vui lòng kiểm tra hộp thư rác. Nếu vẫn không có, liên hệ trung tâm khách hàng (1544-0000) để được gửi lại.
A
Một số cửa hàng có thể đặt lịch trong ngày. Vui lòng kiểm tra tình trạng đặt lịch trực tuyến trên trang chi tiết sản phẩm.
A
Chọn dịch vụ mong muốn trên website và nhấp vào nút đặt lịch. Cần đăng nhập thành viên để đặt lịch.
A
Có thể hủy tại Trang cá nhân > Lịch sử đặt lịch. Tùy thời điểm hủy có thể phát sinh phí hủy.
A
Có thể thay đổi miễn phí trước 7 ngày so với ngày hẹn. Sau đó có thể phát sinh phí thay đổi.
A
Sau khi thanh toán, qua xác nhận của cửa hàng, đặt lịch sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ.
A
Tùy tình hình cửa hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp để được xác nhận.
A
Một số cửa hàng có thể có phụ phí cuối tuần/ngày lễ.
Đơn hàng
A
Có thể hủy trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán tại Trang cá nhân > Lịch sử đơn hàng. Sau đó vui lòng liên hệ trung tâm khách hàng.
A
Bạn có thể xem tất cả lịch sử đơn hàng tại Trang cá nhân > Lịch sử đơn hàng.
Đánh giá
A
<p>Sau khi sử dụng dịch vụ, bạn có thể viết tại Trang cá nhân > Viết đánh giá.</p><p>Khi viết đánh giá, bạn sẽ được tích điểm thưởng.</p>
Khác
A
<p>Nếu bạn muốn đăng ký cửa hàng trên REBEAUTY, vui lòng tiến hành "Đăng ký thành viên cửa hàng".</p><p>Sau khi xác nhận giấy đăng ký kinh doanh và được phê duyệt, bạn có thể quản lý trang cửa hàng.</p>
A
Hiện đang chuẩn bị ra mắt ứng dụng iOS, Android. Khi ra mắt sẽ thông báo qua mục thông báo.
A
Trung tâm khách hàng hoạt động từ 09:00-18:00 các ngày trong tuần. (Nghỉ trưa 12:00-13:00, nghỉ cuối tuần/ngày lễ)
A
Hiện tại đang cung cấp dịch vụ tối ưu hóa cho web di động. Sẽ thông báo khi ứng dụng ra mắt.
A
Vui lòng đăng ký qua "Liên hệ đăng ký cửa hàng" ở cuối trang REBEAUTY, nhân viên phụ trách sẽ liên hệ.
A
Vui lòng liên hệ qua partnership@weddingbook.com, bộ phận phụ trách sẽ xem xét và liên hệ lại.
A
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ wedding planner chuyên trách. Vui lòng đăng ký tại mục đăng ký tư vấn planner.
A
Khi viết đánh giá sẽ được 500-1000 điểm. Đánh giá có hình ảnh sẽ được thêm điểm.
A
Câu hỏi 1:1 sẽ được trả lời trong vòng 24 giờ làm việc. Câu hỏi khẩn cấp vui lòng gọi trung tâm khách hàng.
A
Thường khuyến khích bắt đầu chuẩn bị trước 6 tháng - 1 năm so với ngày cưới.
A
Sau khi xác nhận đặt lịch, thông tin liên hệ cửa hàng sẽ được cung cấp và có thể liên hệ trực tiếp.
A
Hoạt động từ 10:00-18:00 các ngày trong tuần, nghỉ cuối tuần và ngày lễ.
A
Vui lòng sử dụng trung tâm khách hàng 02-1234-5678 hoặc bảng hỏi đáp 1:1.
A
Sau khi sử dụng dịch vụ, có thể viết đánh giá tại Trang cá nhân.
A
Vui lòng liên hệ qua business@weddingbook.co.kr.
A
Tìm kiếm REBEAUTY trên App Store, Google Play.
A
Vui lòng liên hệ qua privacy@weddingbook.co.kr.
Hoàn tiền
A
Thẻ tín dụng từ 3-5 ngày, chuyển khoản ngân hàng từ 2-3 ngày làm việc.
A
Đối với sản phẩm gói, việc hoàn tiền một phần có thể bị hạn chế. Vui lòng liên hệ trung tâm khách hàng để biết chi tiết.
A
Sau khi phê duyệt hoàn tiền, sẽ hoàn trong 3-7 ngày làm việc tùy ngân hàng phát hành thẻ. Thanh toán tiền mặt sẽ được chuyển vào tài khoản trong 1-3 ngày làm việc.
A
Đối với sản phẩm gói, việc hoàn tiền một phần có thể khó khăn. Vui lòng liên hệ trung tâm khách hàng để biết chi tiết.
Điểm thưởng
A
Khi xác nhận mua hàng, 1-2% số tiền thanh toán được tích lũy thành điểm. Viết đánh giá sẽ được thêm điểm.
A
Điểm có hiệu lực 1 năm kể từ ngày tích lũy. Điểm không sử dụng trước khi hết hạn sẽ bị mất.
A
Một tỷ lệ phần trăm của số tiền mua hàng được tích lũy, viết đánh giá cũng được thêm điểm.
A
Có hiệu lực 1 năm kể từ ngày tích lũy, hết thời hạn sẽ tự động mất.
A
Có thể sử dụng từ tối thiểu 1.000 đồng theo đơn vị 100 đồng.
A
Có, điểm tích lũy và phiếu giảm giá có thể sử dụng đồng thời.
A
Không, điểm tích lũy chỉ có thể sử dụng khi mua sản phẩm.
A
Đánh giá thường 500 đồng, đánh giá có ảnh 1.000 đồng được tích lũy.
Phiếu giảm giá
A
Bạn có thể chọn phiếu giảm giá đang có trong bước thanh toán. Một số sản phẩm có thể bị hạn chế áp dụng phiếu.
A
Mỗi đơn hàng chỉ có thể sử dụng 1 phiếu giảm giá. Có thể sử dụng đồng thời với điểm thưởng.
A
Nhập mã phiếu giảm giá trong bước thanh toán hoặc chọn phiếu đang có.
A
Có, mỗi phiếu có thời hạn riêng và có thể kiểm tra tại Trang cá nhân.
A
Thông thường mỗi lần thanh toán chỉ dùng được 1 phiếu giảm giá.
A
Hiện tại chức năng tặng phiếu giảm giá chưa được hỗ trợ.
A
Có thể do hết hạn hoặc không đáp ứng điều kiện sử dụng.
A
Có thể nhận qua tham gia sự kiện, viết đánh giá, ưu đãi hạng thành viên.
Cửa hàng
A
REBEAUTY chỉ cho phép các cửa hàng đã được xác minh qua quy trình thẩm định nghiêm ngặt. Chất lượng được quản lý thông qua đánh giá và nhận xét.
A
Bạn có thể liên hệ cửa hàng thông qua đặt lịch tư vấn hoặc hỏi đáp 1:1 trên trang chi tiết sản phẩm.